1. Elegibilidad y tu cuenta
- •Quién puede usar Elsa. Elsa está dirigida a autónomos, freelancers y pequeñas empresas que operan en España, que contratan en su condición profesional o empresarial y no como consumidores. Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
- •Exactitud de tu información. Eres responsable de la exactitud del nombre, los datos del negocio, el NIF, el domicilio fiscal y cualquier otra información que facilites a Elsa, así como de mantenerla actualizada. Los documentos que Elsa genera en tu nombre (presupuestos, facturas) son tan precisos como la información e instrucciones que proporciones.
- •Una cuenta por negocio. Tu cuenta de Elsa está vinculada al número de WhatsApp que utilizas para contactarnos. Eres responsable de mantener seguro ese número; consideramos que los mensajes enviados desde tu número registrado proceden de ti.
2. El Servicio
Elsa funciona de forma conversacional por WhatsApp: envías notas de voz, texto o fotos, y Elsa utiliza IA (conversión de voz a texto y modelos de lenguaje) para redactar presupuestos, facturas y registros de gastos, y para gestionar tareas relacionadas como recordatorios y envíos fiscales a tu gestor.
- •Revisas antes de que nada quede finalizado. Elsa te muestra un resumen o borrador antes de generar un documento o realizar una acción con efectos externos (como emitir un presupuesto, generar una factura o remitir datos a tu gestor). Eres responsable de revisar ese borrador y de confirmarlo, corregirlo o rechazarlo antes de que se utilice.
- •La IA asiste, no es infalible. La conversión de voz a texto y la extracción mediante IA pueden interpretar mal nombres, importes, fechas u otros datos, especialmente a partir de audios con ruido o fotos poco claras. Elsa está diseñada para señalar la incertidumbre y preguntar cuando la confianza es baja, pero no detectará todos los errores. Eres responsable de comprobar que los presupuestos, facturas y registros de gastos son correctos antes de utilizarlos, enviarlos a un cliente o presentarlos a efectos fiscales.
- •Sin asesoramiento profesional. Elsa es una herramienta de redacción y organización. No presta asesoramiento legal, fiscal ni contable, y nada de lo que genera Elsa sustituye la revisión de tu gestor u otro profesional cualificado. Sigues siendo responsable de tu propio cumplimiento fiscal.
3. Suscripción, precios y facturación
- •Prueba gratuita. Las cuentas nuevas pueden comenzar con un periodo de prueba gratuito. Te avisaremos por WhatsApp cuando tu prueba esté a punto de terminar y qué ocurre a continuación. Si no realizas ninguna acción y no hay un método de pago registrado, tu cuenta pasa a un estado restringido de solo lectura al finalizar la prueba, en lugar de cobrarte automáticamente.
- •Cuota de suscripción. Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. El precio vigente se muestra en el momento de suscribirte (mediante Stripe Checkout) y puede variar según el plan o nivel. No almacenamos los datos de tu tarjeta; Stripe los procesa y almacena directamente.
- •Cambios de precio. Podemos modificar el precio de la suscripción para periodos de facturación futuros. Te avisaremos con antelación razonable por WhatsApp antes de que un cambio de precio se aplique a tu cuenta.
- •Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento mediante el enlace de cuenta que te facilita Elsa, sin permanencia mínima ni penalización. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso; no ofrecemos reembolsos por meses parciales salvo que la ley lo exija o se apliquen las reglas de prorrateo estándar de Stripe.
- •Impagos. Si un pago falla, Stripe intentará notificártelo y podrá reintentar el cobro. Un impago persistente puede llevar a que tu cuenta pase a un estado restringido hasta que se regularice el pago o canceles la suscripción.
- •Acceso promocional o de cortesía. Los códigos de descuento, el acceso de cortesía o las pruebas ampliadas se conceden a nuestra discreción a través del sistema nativo de cupones de Stripe y pueden retirarse o modificarse a su vencimiento, según te comuniquemos con antelación.
4. Tus datos, tu contenido y el portal del gestor
- •Eres propietario de tus datos de negocio. Conservas la propiedad de los datos de negocio que facilitas a Elsa — los datos de tus clientes, presupuestos, facturas, recibos y registros relacionados. Los tratamos para prestarte el Servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
- •Compartir con tu gestor. Si designas un gestor, autorizas a Elsa a compartir tu información fiscal — recibos, gastos y datos de facturación — con esa persona, por email o mediante un enlace firmado y de duración limitada, según se describe en nuestra Política de Privacidad. Eres responsable de designar el contacto correcto y de avisarnos si ese acceso debe revocarse o si cambia el gestor designado.
- •Datos de clientes que facilitas. Cuando facilitas a Elsa el nombre, los datos de contacto u otra información de un cliente para generar un documento, confirmas que cuentas con una base jurídica para compartir esos datos con nosotros y para que figuren en el documento resultante. Eres responsable de tu propia relación y obligaciones frente a tus clientes.
- •Exportación y eliminación de datos. Puedes solicitarnos la exportación o eliminación de tus datos, sin perjuicio de nuestra obligación legal de conservar determinados registros fiscales durante el plazo legal, conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- •Utilizar Elsa para generar presupuestos, facturas o documentos fiscales fraudulentos, engañosos o conscientemente inexactos;
- •Utilizar Elsa en nombre de un negocio que no estés autorizado a representar;
- •Intentar eludir los límites de uso, los controles de seguridad o la interfaz conversacional prevista (por ejemplo, mediante mensajería automatizada o scripts contra WhatsApp);
- •Subir contenido que infrinja los derechos de un tercero, que sea ilícito, o que no tengas derecho a compartir;
- •Utilizar el Servicio de forma que perturbe su funcionamiento o el de la plataforma de WhatsApp/Meta.
Podemos suspender o cancelar el acceso ante un incumplimiento grave o reiterado de esta sección, avisando cuando sea razonablemente posible.
6. Propiedad intelectual
- •Nuestra propiedad intelectual. El software de Elsa, la marca, el diseño conversacional y la tecnología subyacente son propiedad de Kuikads Group SL o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho a utilizar el Servicio según lo previsto.
- •Tu contenido. Conservas todos los derechos sobre el contenido de negocio que facilitas (datos de clientes, precios, descripciones del trabajo). Nos concedes una licencia para utilizarlo únicamente con el fin de prestarte y mejorar el Servicio, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
- •Documentos generados. Los presupuestos, facturas y demás documentos que Elsa genera para tu negocio son tuyos y puedes utilizarlos libremente para tus fines empresariales.
7. Disponibilidad y cambios en el Servicio
Procuramos mantener Elsa disponible y fiable, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. El Servicio depende de infraestructura de terceros (incluyendo WhatsApp/Meta, nuestros proveedores de procesamiento de IA, y los proveedores de pago y facturación electrónica) que está fuera de nuestro control, y las interrupciones en dicha infraestructura pueden afectar a Elsa.
Podemos añadir, modificar o eliminar funcionalidades, y podemos necesitar realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente a la disponibilidad. Cuando un cambio reduzca de forma sustancial una funcionalidad de la que dependas en un plan de pago, te avisaremos con antelación razonable.
8. Responsabilidad
Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación española, incluyendo la responsabilidad por dolo o negligencia grave, o por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.
- •Sin garantía de exactitud de la IA. Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables de las pérdidas derivadas de inexactitudes en el contenido generado por IA (transcripción, extracción o documentos redactados) que hayas tenido la oportunidad de revisar y no hayas corregido antes de su uso.
- •Daños indirectos. Sin perjuicio de lo anterior, no somos responsables de daños indirectos o consecuenciales, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos derivados del uso del Servicio.
- •Límite de responsabilidad. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del Servicio se limita al importe que nos hayas abonado en concepto de cuotas de suscripción durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
- •Tu propio cumplimiento. Sigues siendo el único responsable de la exactitud y el cumplimiento legal de los documentos fiscales que emitas utilizando Elsa, incluidas tus obligaciones conforme a VERI*FACTU y demás normativa fiscal española aplicable.
9. Duración, suspensión y resolución
Estos Términos se aplican mientras dispongas de una cuenta activa de Elsa. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en cualquier momento — tú, cancelando según se describe en la Sección 3, o avisando a Elsa por WhatsApp; nosotros podemos resolver o suspender tu cuenta por incumplimiento de estos Términos, impago, o si razonablemente consideramos que tu uso supone un riesgo para nosotros, otros usuarios o terceros.
Tras la resolución, tus datos se tratan según se describe en nuestra Política de Privacidad — determinados registros se conservan durante el plazo legal exigido por la normativa mercantil y fiscal española, incluso después del cierre de tu cuenta.
10. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evolucione. Si un cambio es sustancial, te lo notificaremos por WhatsApp antes de que entre en vigor. El uso continuado de Elsa tras la entrada en vigor de un cambio implica la aceptación de los Términos actualizados; si no estás de acuerdo, puedes cancelar según se describe en la Sección 3.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del Servicio se someterá a los juzgados y tribunales de Madrid, España, sin perjuicio de cualquier fuero imperativo que te sea aplicable como consumidor conforme a la normativa vigente.
12. Contacto y reclamaciones
Para cualquier consulta sobre estos Términos, o para presentar una reclamación, contáctanos en:
Kuikads Group SL — CIF B10864825 — Calle Vía Láctea 30, Pozuelo de Alarcón, 28224 Madrid, España.
privacidad@holaelsa.es — Thomas Stevens (contacto de protección de datos).